„Wir freuen uns über die Auszeichnung als Vorreiter für ITSM-Software", sagt André Mindermann, CEO und Mitbegründer der OTRS AG. „Gerade jetzt ist es wichtig, dass Unternehmen den Corona bedingten Wandel bestehen. Deshalb sind wir froh, ihnen eine flexible Software zur Verfügung stellen zu können, die den unerlässlichen IT-Support auch im Home Office erleichtert."
OTRS spricht Unternehmen jeder Größe an, da die ITSM-Software sowohl als gemanagte Version als auch On-Premise verfügbar ist und flexibel an Unternehmensbedürfnisse angepasst werden kann. Die Automatisierungsfunktionen helfen Unternehmen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, so dass sich Mitarbeiter auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
Der FrontRunner Bericht wertet verifizierte End-User-Bewertungen und Produktdaten aus und positioniert die besten Produkte basierend auf Benutzerfreundlichkeit und User-Empfehlungen. Damit sich ein Produkt qualifiziert, muss es mindestens 20 individuelle User Reviews in den letzten 24 Monaten aufweisen, eine stand-alone ITSM Software sein und die Funktionen Incident Management, Change Management und Problem Management vorweisen können.
Die Übersicht zum FrontRunner Report für IT-Helpdesk-Software ist verfügbar unter https://www.softwareadvice.com/itsm/#top-products.
Über die OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL. Sie bietet Unternehmen aller Größen flexible Lösungen zum Prozess- und Kommunikationsmanagement, um Zeit und Geld zu sparen. Zu ihren Kunden zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, IBM, Porsche, Siemens, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota, Hapag Lloyd und Banco do Brazil (Bank of Brazil). OTRS ist in 40 Sprachen verfügbar. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren sechs Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Asia Ltd. (Hongkong), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com
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Saskia Stähle-Thamm
Zimmersmühlenweg 11
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